Собственик На Танцово Студио

Нека поговорим за първото впечатление.

Джъстин Пек балет 422

Моя приятелка има тригодишни близнаци и е резервирала онлайн за клас на малки деца. Тя попълни цялата си информация и й беше казано: „Елате в студиото по това време за вашия клас.“ Тя е толкова развълнувана и очаква с нетърпение.

Тя сваля двете си малки деца в студиото, пристига през вратата и веднага забелязва: „Добре, тук няма никой, който да ме поздрави.“Видя, че учителят води клас и е доста зает. Когато най-накрая успя да се свърже с учителя, се случи следното:

Учител: „Не знаех, че идваш.“

Моят приятел: „О, но попълних заявлението онлайн и ми беше казано да дойда по това време.“

Учител: „Не мога да те намеря в системата. Просто ще трябва да попълните този формуляр за кандидатстване тук. “

След това моят приятел буквално попълва всичко отново.Веднага усещането, че идваш в това студийно пространство с децата, вече е опетнено.Тогава никой не я показа. Никой не положи усилия да се ангажира с нея.

В края на класа нямаше процес, нямаше покана, нямаше проверка, за да се види, „Как се справихте? Какво си помисли?' Тя просто излезе.

Наистина се чудя, като собственик на студио, колко добре ръководим тези бордови процеси, за да посрещнем новите си студенти?Имаме само частица от секундата, за да можем да направим този невероятен фактор „уау“ добре дошъл, за да се почувстваме оценени, да ги накараме да се почувстват част от семейството във вашето студио от този първи момент.

Наистина добър въпрос е да си зададете себе си, а също така да помолите учителите си да помислят: „Какво би било необходимо, за да надхвърлим напълно очакванията на новите ни ученици? Какви въпроси ще трябва да им зададем? Какво трябва да им покажем, когато влязат през вратата? Как можем да ги накараме да се чувстват свързани и оценени, така че да останат с нас много дълго? '

Искам да споделя с васмоите три съвета за създаване на вълшебно първо впечатление във вашето студио.

# 1. Системи.

Първият съвет е да получите наистина добра система за уведомяване на вашите учители, че има нов ученик, който идва в клас, защото нищо не казва непрофесионално като „О, не знаех, че ще се присъедините към нас.“

Искаме да предотвратим пристигането им. Искаме да ги поздравимпо име, когато идват през вратата, не само името на ученика, но и името на родителя. Това е наистина важно. Това прави цялото усещане за „Уау, много изтънчена услуга тук.“

Един от начините да правим това е чрез използване на Trello.Trello е този фантастичен комуникационен център за целия ви екип. Тя може да ви позволи да поддържате връзка и да изпращате съобщения до учителите си. Всичко, което трябва да направите е, в плана за седмицата да уведомите учителя си чрез Trello: „Хей, Джени. Имате Сара, която е на осем години, и майка й, Мери, идват в клас тази седмица. Моля, не забравяйте да ги накарате да се почувстват невероятно добре дошли и да получат наистина силно първоначално впечатление. '

# 2. Визуализирайте.

Вторият съвет е да прекарате малко време с учителите си, за да визуализирате как би изглеждал най-великолепният първи клас за нов ученик. дгрубо това от вашите учители: „Какви въпроси бихме могли да им зададем? Как искаме стаята да бъде създадена? Какъв тип музика бихме свирили? ”

Нека всъщност създадем процес за това първо впечатление, който след това можете да въведете в наистина ясен контролен списък. Например, „Първа стъпка, нека музиката се възпроизвежда. Стъпка втора, подредете таблицата с информацията. Стъпка трета, отворете вратата. '

Наистина дайте ясно на учителя си, така че да иматесистематизиран и стандартизиран процесза този първи клас.Най-важното нещо, към което можем да се стремим епоследователност.Ако вашите учители имат шанса да кажат: „О, не би ли било прекрасно, ако направите това?“ или „Намирам, че това работи толкова добре“, вашият учител ще бъде по-инвестиран и по-вероятно ще го прилага всяка седмица, и ще даде товапоследователно магическо първо впечатление.

# 3. Искри.

Третият съвет е да добавите малко блясък.Ако се замислите, какво наистина би надхвърлило очакванията?

В някои студия те дават на студента малък подарък за добре дошли. Може да е просто като малка вратовръзка за коса. Нищо огромно, а само усещането за „Добре дошли. Ето един малък подарък, който да ви посрещне. '

Може би бихте искали да говорите с вашите учители за това как конкретно можете да дадете на този нов ученик допълнителна обратна връзка, допълнително място както по време на класа, така и в края. Наистина е важно да опитате и улесните този процес.

В края на класа често това е хаос. Има деца, има родители, много неща се случват, но наистина е важно дали можем дори да прошепнем малко на ученика или родителя в средата на класа и да кажем: „Просто си помислих, че просто обичам да прекарвам няколко минути с вас след часовете и просто споделям с вас как сте се справяли и вижте дали имате въпроси. '

Отделянето на това време, за да им внушите, че ви е грижа и сте инвестирали добре в тяхното прекрасно преживяване, говори много за това кой сте като студио и резултатите, които искате да получат вашите ученици.

Другото ми любимо нещо при развиването на това вълшебно първо впечатление е, че по-често, ако не можете напълночукай чорапитев този първи случай ще откриете, че те ще започнат да говорят за вас.Майките биха били като „Трябва да дойдете в това студио“ и получавате невероятни препоръки от уста на уста, всичко това заради това преживяване, което сте създали, и грижите и любовта, които сте вложили в този добре дошъл процес за вашите ученици.

Ако търсите повече начини за развитие на вашето студио, аз събрах абсолютния си фаворит 100 начина да развием вашето студио - моите най-доказани, най-ефективни начини за бързо извеждане на повече студенти през вратата - и всичко това в едно безплатен PDF.

>> ИЗТЕГЛЕТЕ 100 НАЧИНА ЗА РАЗВИТЕ НА СТУДИЯТА ТУК<<

Кога за последен път бяхте удивен от това първо впечатление с компания?Можеше да е в ресторант или може би във фризьор. Споделете в коментарите по-долу едно преживяване, при което сте напълно смаяни от качеството на услугата, която сте получили от компания. Ще се радваме да ги прочетем.

От Chantelle Bruinsma Duffield от Studio Strategist в StudioExpansion.com .